Возврат и обмен

1. Общие правила

1.1. Возврат и обмен товаров выполняется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если сохранены:
— товарный вид;
— оригинальная упаковка;
— бирки, пломбы;
— потребительские свойства товара.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Возврат возможен, если товар не использовался и полностью сохранён его первоначальный вид.
2.2. Некоторые категории товаров могут не подлежать возврату (например, средства ухода, если упаковка вскрыта).
При необходимости добавлю список по вашим товарам.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В случае обнаружения брака Покупатель должен связаться с Продавцом, указав номер заказа и описание проблемы.
3.2. Продавец может запросить фото или видео для подтверждения дефекта.
3.3. После подтверждения дефекта возможны варианты:
— обмен на аналогичный товар;
— возврат денежных средств;
— замена на другую модель с перерасчётом стоимости.

4. Порядок возврата денежных средств

4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
4.2. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней после получения товара Продавцом.

5. Расходы на возврат

5.1. Если товар надлежащего качества — доставка до Продавца оплачивается Покупателем.
5.2. Если товар признан ненадлежащего качества — все расходы компенсирует Продавец.

6. Контакты для возврата

— Email: support@pawsitive.ru